Presentar un reclamo ante una entidad pública
Si estás insatisfecho o disconforme con la atención brindada en una entidad pública, puedes presentar una queja o reclamo en su Libro de Reclamaciones.
Con esto, se busca proteger tus derechos y lograr la eficiencia del Estado en la atención de los servicios brindados.
Modalidad: Online
Antes de iniciar, debes saber:
Selecciona el tipo de incidencia sobre la que quieres pronunciarte. Llena el formulario con tus datos personales e información del reclamo, queja o recomendación que presentas.
En el campo “Descripción”, detalla lo ocurrido e incluye todo aquello que facilite la atención de tu reclamo y agrega un número de contacto para que seas notificado. Recibirás un código de solicitud con el que podrás hacerle seguimiento.
Ten en cuenta que el sistema acepta documentos de hasta 10 MB de peso.
En un plazo máximo de 30 días hábiles, recibirás la respuesta al número de contacto que indicaste en tu solicitud.