Presentar un reclamo ante una entidad pública
Si estás insatisfecho o disconforme con la atención brindada en una entidad pública, puedes presentar una queja o reclamo en su Libro de Reclamaciones.
Con esto, se busca proteger tus derechos y lograr la eficiencia del Estado en la atención de los servicios brindados.
Requisitos
- DNI y correo electrónico.
- Correo electrónico o número de teléfono.
- e manera opcional: fotos, videos o documentos que ayuden a evidenciar tu reclamo.
Modalidad: Online
Hazlo de forma digital:
El sistema recibe archivos con un peso máximo de 20 MB. Al ingresar a la plataforma, describe lo que sucedió y completa tus datos personales. También puedes adjuntar documentos (textos, videos o fotos, entre otros) que faciliten la atención de tu reclamo
La entidad debe responderte en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Luego de enviar tu queja, la plataforma te mostrará un código de solicitud para hacer seguimiento a tu pedido.
También puedes enviar un mensaje de WhatsApp al número 939394674 para solicitar la atención o registro de un reclamo.