Presentar un reclamo ante una entidad pública
Si estás insatisfecho o disconforme con la atención brindada en una entidad pública, puedes presentar una queja o reclamo en su Libro de Reclamaciones.
Con esto, se busca proteger tus derechos y lograr la eficiencia del Estado en la atención de los servicios brindados.
Requisitos
DNI y correo electrónico.
Modalidad: Online
De manera digital:
Para la presentación de reclamos, quejas o cualquier trámite, los ciudadanos deberán remitir su solicitud exclusivamente al correo electrónico:
mesapartes.mdq@gmail.com
A través de este medio se estará recepcionando y dando el trámite correspondiente conforme a ley.
También puedes hacerlo presencialmente:
Modalidad: Presencial
Hazlo en 3 pasos:
1. Acércate a la entidad
Dirígete a la Unidad de Atención al Ciudadano y Gestión Documental de la municipalidad, ubicada en la Cal. Principal Nro. 69 (a 2 Cdras. de la Palza de Armas), de martes a viernes de 08:00 a. m. a 05:30 p. m. y los sabados desde las 08:00 a. m. a 02:00 p. m. ]
2. Solicita el libro de reclamaciones
Completa tus datos personales y el detalle de lo sucedido. Incluye todo aquello que facilite la atención de tu reclamo.
El personal encargado te entregará una copia como cargo de la presentación. Para hacerle seguimiento, puedes escribir al correo mesapartes.mdq@gmail.com o acercarte a la Unidad de Atención al Ciudadano y Gestión Documental de la municipalidad dentro del horario de atención.]
3. Espera la respuesta
[Ejemplo: Recibirás respuesta a tu queja dentro de un plazo de 30 días hábiles.]