Objetivo nuclear

Incrementar la cobertura de servicio de agua y alcantarillado cumpliendo con las características de calidad y los atributos de servicio establecidos.

Objetivos centrales

• Incrementar la rentabilidad sobre la inversión.
• Incrementar la producción de agua potable de manera conforme.
• Incrementar la cobertura de las redes de alcantarillado que cumpla con sus especificaciones de calidad y que el servicio satisfaga sus atributos establecidos y además sea sostenible y ecológico.
• Disminuir los reclamos fundados de los clientes, el agua no facturada (ANF) y la cartera morosa y aumentar la cartera de clientes leales.
• Mejorar el desempeño del personal y aumentar la productividad del personal y cartera de trabajadores leales.
• Aumentar el cumplimiento de las especificaciones de los productos comprados y disminuir las paradas de las actividades y el costo de capital inmovilizado.
• Incrementar el nivel de calidad del sistema de tecnologías de la información (suficiencia, utilidad, oportunidad y facilidad para usar).
• Incrementar el nivel de satisfacción del personal.