Solicitar facilidades de pago a Enosa

Si tienes un predio que registra una deuda de 3 meses o más en tu servicio eléctrico contratado con la Empresa de Servicio Público de Electricidad del Nor Oeste del Perú S. A. (Enosa), puedes solicitar facilidades de pago mediante una transacción extrajudicial.

Ten en cuenta que:

  • En caso de suministros con deudas menores o iguales a 7 meses, las facilidades pueden constar en el pago de una cuota inicial, que va desde el 35% del total de la deuda, y un fraccionamiento de hasta 8 meses.
  • En caso de suministros con deudas iguales o mayores a 8 meses, puedes fraccionarlas hasta en 24 meses.

Requisitos

  • Si eres una persona natural, presenta una copia simple de tu DNI vigente (ambos lados).
  • Si representas a una persona jurídica, agrega:
  • Si representas al propietario del predio, debes presentar una autorización con firma legalizada del propietario que especifique el trámite a realizar, una copia simple de tu DNI vigente (ambos lados) y una copia simple del DNI vigente (ambos lados) del titular del predio.
  • Si eres copropietario del predio, debes adjuntar la autorización con firma legalizada de la mayoría de propietarios (la mitad más 1).
  • Si has heredado el predio, debes agregar la sucesión intestada y una carta de autorización con firma legalizada de la mayoría de herederos (la mitad más 1).
  • Si tienes una deuda igual o mayor a 8 meses, o eres un nuevo titular del predio, agrega:
    • Documento que acredite la titularidad o posesión del predio, que puede ser:
      • Original y copia del título de propiedad.
      • Resolución judicial o administrativa, y la copia literal de dominio del antiguo dueño (con una antigüedad máxima de 30 días calendario).
      • Contrato de compraventa o minuta con firma legalizada, y la copia literal de dominio del antiguo dueño (con una antigüedad máxima de 30 días calendario).
      • Certificado literal de dominio (con una antigüedad máxima de 30 días calendario).
      • Escritura pública inscrita en Registros Públicos (con una antigüedad máxima de 30 días calendario).
      • Certificado o constancia de posesión original, emitido por la municipalidad de la jurisdicción (con una antigüedad máxima de 1 año o lo que indique el documento).
    • Copia de autovalúo o certificado de numeración de finca.

Modalidad: Presencial

Hazlo en 4 pasos:

1. Conoce tu cuota inicial

Escribe al WhatsApp 991334000 o ingresa a la plataforma de videogestión de Enosa, y solicita una evaluación para acceder a las facilidades de pago. Si calificas, podrás consultar el monto de la cuota inicial y el importe de tu deuda. También puedes hacer tu trámite escribiendo al correo enosa@distriluz.com.pe

2. Presenta tus requisitos

Acércate al área de servicio al cliente de cualquier oficina de Enosa, de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 4:00 p. m., y entrega tus requisitos. Ubica la más cercana:

Una vez enviados, recibirás un número de solicitud para darle seguimiento al trámite. También puedes consultar su avance escribiendo al correo enosa@distriluz.com.pe.

3. Paga la inicial

Una vez que hayas llegado a un acuerdo con el personal de servicio al cliente sobre el monto a pagar, haz una transferencia bancaria a la cuenta de Enosa que te indiquen. Puedes hacerlo de manera presencial en una agencia bancaria o en línea a través de la banca móvil. Guarda tu comprobante de pago.

4. Firma la transacción

Regresa al área de servicio al cliente. El encargado registrará tu fraccionamiento de pago, lo imprimirá y te entregará la transacción extrajudicial para que la firmes en señal de conformidad.

Si necesitas comunicarte con Enosa Piura, llama al número (073) 284050. Si estás en Tumbes, llama al número (072) 522493. También puedes enviar un correo a enosa@distriluz.com.pe.