Sunass: ¿qué deben hacer las empresas de agua ante la ocurrencia de lluvias que generan aniegos y desbordes de aguas residuales?

Ante la ocurrencia de lluvias que pueden generar aniegos o desbordes de aguas residuales, las empresas prestadoras de servicios de saneamiento (EPS) tienen la obligación de actuar oportunamente para atender las emergencias y garantizar la continuidad y calidad de los servicios. Así lo recordó la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass).

De acuerdo con la normativa vigente, las EPS son responsables de la operación y mantenimiento de la infraestructura de agua potable y saneamiento y deben adoptar las medidas necesarias frente a los problemas operacionales que se presenten y comunicar oportunamente a sus usuarios y a Sunass las situaciones que afecten la prestación.

Estas obligaciones adquieren especial importancia durante eventos asociados a lluvias intensas, cuando la infraestructura puede enfrentar condiciones que comprometan su funcionamiento y generar afectaciones en viviendas, vías públicas o en los propios servicios de saneamiento.

- Intervenir oportunamente la infraestructura involucrada para controlar la incidencia y reducir sus impactos.

- Atender los problemas operacionales que afecten la continuidad y calidad de los servicios.

- Adoptar medidas de contingencia para reducir la afectación y recuperar el servicio.

Además, cuando se produzcan aniegos que ocasionen perjuicios a personas, viviendas o bienes de los usuarios, las EPS deben activar el seguro de responsabilidad civil, de acuerdo con las condiciones y procedimientos establecidos.

En este marco, Sunass está monitoreando y verificando la atención de los aniegos y desbordes de aguas residuales registrados tras las lluvias intensas que afectaron a distritos como Chorrillos, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo y San Juan de Miraflores.

El regulador solicitó a Sedapal, que, en un plazo máximo de dos días hábiles, informe sobre las afectaciones producidas en los servicios de agua potable y alcantarillado, las acciones de atención y contingencia ejecutadas y la situación actual de los servicios.

Sunass seguirá monitoreando que Sedapal atienda las incidencias, ejecute la limpieza y desinfección de los lugares perjudicados y atienda las demandas de los usuarios. Para orientación y consultas, los usuarios pueden comunicarse gratuitamente con el Fono Sunass 1899.