Presentar un reclamo en el Libro de Reclamaciones Virtual
El Libro de Reclamaciones Virtual es una herramienta digital de la Dirección Regional de Educación (DRE) de Madre de Dios que permite a los ciudadanos registrar su insatisfacción o disconformidad respecto a la atención recibida en la institución. Sirve para reportar de manera formal fallas en el servicio, mala atención o incumplimiento de funciones administrativas, garantizando que tu queja sea evaluada por las autoridades regionales para mejorar el servicio público. Está dirigido a cualquier ciudadano o funcionario que haya interactuado con la DRE.
Requisitos
- Contar con un correo electrónico activo y de uso personal para la validación del usuario.
- Documento Nacional de Identidad (DNI), Carnet de Extranjería o Pasaporte vigente.
- Detalle claro y conciso de los hechos que motivan el reclamo (fechas, oficinas o personal involucrado).
- Documentos de sustento en formato digital (opcional, como fotos, recibos, correos, etc.).
Modalidad: Online
Para ingresar un reclamo en el libro virtual de la institución, primero debes registrarte en la plataforma creando una cuenta con un correo electrónico válido. Luego de verificar tu acceso, podrás iniciar sesión, completar el formulario interactivo detallando tu caso y enviar la solicitud de manera 100% digital.
Al finalizar, recibirás una constancia con el código de tu reclamo para realizar el seguimiento respectivo.
En el siguiente enlace: https://portal.dredmdd.gob.pe/LibroReclamaciones