Nota de Prensa N°003-2026: GRTPE CUSCO LANZA “TAPUY-BOT”, SU NUEVO CHATBOT INSTITUCIONAL PARA FORTALECER LA ATENCIÓN CIUDADANA
Nota de prensaLa GRTPE Cusco - Gerencia Regional de Trabajo y Promoción del Empleo Cusco realizó el lanzamiento oficial de "Tapuy-Bot", su Chatbot Institucional.
25 de febrero de 2026 - 12:30 p. m.
La Gerencia Regional de Trabajo y Promoción del Empleo del Gobierno Regional Cusco realizó el lanzamiento oficial de la implementación del Chatbot Institucional “Tapuy-Bot”, una innovadora herramienta digital que marca un importante avance en el proceso de modernización institucional y transformación digital. La actividad contó con la presencia del gerente regional, funcionarios y ciudadanía, quienes participaron de esta presentación que fortalece el compromiso con una gestión más eficiente y cercana.
“Tapuy-Bot” es un asistente digital diseñado para interactuar con los usuarios y brindar respuestas rápidas y precisas sobre los servicios que ofrece la GRTPE, sin sobrecargar al personal ni generar mayores costos operativos. A través de tecnología basada en Procesamiento de Lenguaje Natural, el chatbot identifica la intención de las consultas y proporciona información adecuada de manera inmediata, con capacidad de aprendizaje continuo que mejora su precisión con cada interacción.
Esta herramienta, implementada a través de Facebook Messenger con atención 24/7, permitirá optimizar la gestión de consultas frecuentes, reducir tiempos de respuesta y elevar los niveles de satisfacción ciudadana. Entre sus principales funcionalidades destacan la orientación sobre trámites, horarios y requisitos, así como la derivación a servidores públicos cuando el caso lo requiera, garantizando una atención integral y eficiente.
Con la puesta en marcha de “Tapuy-Bot”, la GRTPE Cusco proyecta ampliar progresivamente su base de datos, incorporar nuevos algoritmos de inteligencia artificial e integrar el servicio a otras plataformas digitales, consolidando así un modelo de atención más moderno, accesible y alineado con las necesidades de la población.
“Tapuy-Bot” es un asistente digital diseñado para interactuar con los usuarios y brindar respuestas rápidas y precisas sobre los servicios que ofrece la GRTPE, sin sobrecargar al personal ni generar mayores costos operativos. A través de tecnología basada en Procesamiento de Lenguaje Natural, el chatbot identifica la intención de las consultas y proporciona información adecuada de manera inmediata, con capacidad de aprendizaje continuo que mejora su precisión con cada interacción.
Esta herramienta, implementada a través de Facebook Messenger con atención 24/7, permitirá optimizar la gestión de consultas frecuentes, reducir tiempos de respuesta y elevar los niveles de satisfacción ciudadana. Entre sus principales funcionalidades destacan la orientación sobre trámites, horarios y requisitos, así como la derivación a servidores públicos cuando el caso lo requiera, garantizando una atención integral y eficiente.
Con la puesta en marcha de “Tapuy-Bot”, la GRTPE Cusco proyecta ampliar progresivamente su base de datos, incorporar nuevos algoritmos de inteligencia artificial e integrar el servicio a otras plataformas digitales, consolidando así un modelo de atención más moderno, accesible y alineado con las necesidades de la población.