PCM fortalece capacidades de más de 83 funcionarios públicos de la región Loreto para mejorar servicios que reciben ciudadanos
Nota de prensaParticiparon representantes de las oficinas de modernización, planificación, atención al ciudadano y gestión de reclamos de los gobiernos subnacionales.
25 de agosto de 2026 - 3:11 p. m.
A fin de fortalecer las capacidades de los servidores y funcionarios públicos y mejorar la calidad de los servicios que brinda el Estado, la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM) desarrolló, el 18 y 19 de agosto, los “Talleres Territoriales para la Gestión de la Calidad de Servicios” en la región Loreto.
La jornada, a cargo de la Secretaría de Gestión Pública de la PCM, reunió a más de 83 funcionarios de las oficinas de modernización, planificación, atención al ciudadano y gestión de reclamos de los gobiernos subnacionales. Este encuentro facilitó el intercambio de experiencias para optimizar la atención estatal en la región.
“Mejorar la calidad de los servicios públicos significa poner a las personas en el centro de la gestión del Estado. Por ello buscamos acercar herramientas a las regiones, para que las entidades identifiquen oportunidades de mejora y lograr servicios más oportunos y accesibles”, señaló Jorge Luis Rey de Castro, secretario de Gestión Pública.
Durante las sesiones se fortalecieron los conocimientos sobre la norma técnica para la gestión de la calidad de servicios, la gestión de reclamos y la directiva para mejorar la atención al ciudadano, herramientas clave para atender con celeridad las demandas de la población y aplicar mejoras continuas orientadas a resultados.
En las actividades participaron representantes del Gobierno Regional de Loreto, de las municipalidades provinciales de Loreto-Nauta y Maynas, y de los distritos de Belén y Napo. También asistieron funcionarios de los proyectos especiales Datem del Marañón-Alto Amazonas-Loreto-Condorcanqui y Binacional de Desarrollo de la Cuenca del Río Putumayo, del Ministerio de Desarrollo Agrario y Riego, y de las unidades de gestión educativa local de la región.
La metodología práctica permitió analizar casos reales para trasladar lo aprendido a la gestión diaria de las entidades. De este modo, la Secretaría de Gestión Pública consolida el fortalecimiento de capacidades en el territorio e impulsa una administración moderna y efectiva.
La jornada, a cargo de la Secretaría de Gestión Pública de la PCM, reunió a más de 83 funcionarios de las oficinas de modernización, planificación, atención al ciudadano y gestión de reclamos de los gobiernos subnacionales. Este encuentro facilitó el intercambio de experiencias para optimizar la atención estatal en la región.
“Mejorar la calidad de los servicios públicos significa poner a las personas en el centro de la gestión del Estado. Por ello buscamos acercar herramientas a las regiones, para que las entidades identifiquen oportunidades de mejora y lograr servicios más oportunos y accesibles”, señaló Jorge Luis Rey de Castro, secretario de Gestión Pública.
Durante las sesiones se fortalecieron los conocimientos sobre la norma técnica para la gestión de la calidad de servicios, la gestión de reclamos y la directiva para mejorar la atención al ciudadano, herramientas clave para atender con celeridad las demandas de la población y aplicar mejoras continuas orientadas a resultados.
En las actividades participaron representantes del Gobierno Regional de Loreto, de las municipalidades provinciales de Loreto-Nauta y Maynas, y de los distritos de Belén y Napo. También asistieron funcionarios de los proyectos especiales Datem del Marañón-Alto Amazonas-Loreto-Condorcanqui y Binacional de Desarrollo de la Cuenca del Río Putumayo, del Ministerio de Desarrollo Agrario y Riego, y de las unidades de gestión educativa local de la región.
La metodología práctica permitió analizar casos reales para trasladar lo aprendido a la gestión diaria de las entidades. De este modo, la Secretaría de Gestión Pública consolida el fortalecimiento de capacidades en el territorio e impulsa una administración moderna y efectiva.