Sesión de orientación: Medir el nivel de satisfacción de los usuarios y canal de atención efectiva de reclamos o consultas de los usuarios
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28 de agosto de 2026
Sesión orientada a medir la satisfacción de las personas usuarias y fortalecer los mecanismos de retroalimentación en los servicios digitales, brindando pautas para implementar encuestas, analizar resultados e identificar oportunidades de mejora a partir de la experiencia real de la ciudadanía.
Esta publicación pertenece al compendio Sesiones formativas para el cumplimiento del Sello de Accesibilidad Digital 2026
Criterio 4_Medir el nivel de satisfacción
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