Orientación, trámites y servicios
Normas y documentos legales
- Reglamento para la Solución de Controversias y Atención de Reclamos del Ositrán
El Ositrán aprobó este reglamento mediante la Resolución de Consejo Directivo N.° 019-2011-CD-OSITRAN. Este documento...
Compendio
Informes y publicaciones
- Diagrama del procedimiento de atención de un reclamo ante una concesionaria de infraestructura de transporte
Diagrama con los pasos que debe seguir un usuario al momento de presentar un reclamo ante una concesionaria de una in...
- Formulario para presentar un reclamo
Formulario que te permite realizar un reclamo si te encuentras insatisfecho con la respuesta de la entidad prestadora...
Gráficos
Fichas, formatos y formularios