Serie educativa digital de 8 episodios animados dirigida al ciudadano usuario de electricidad, gas natural e hidrocarburos a nivel nacional, con tres objetivos clave: mejorar la comprensión de derechos energéticos, fortalecer la confianza institucional y promover el uso de los canales de atención ciudadana.
Ejes temáticos
- Presentación general de Osinergmin y sus competencias
- Valores institucionales
- Derechos de los usuarios servicio eléctrico
- Canales de atención ciudadana por queja de servicio eléctrico o gas natural
- Procedimientos de reclamos
- Recomendaciones de seguridad eléctrica
- Uso responsable de combustibles
- Prevención de accidentes.
