Presentar queja por defecto de tramitación
Formato
25 de junio de 2026
La queja por defecto de tramitación es el mecanismo mediante el cual los administrados/as pueden poner en conocimiento de la autoridad competente la existencia de irregularidades en la tramitación de un procedimiento administrativo, conforme a lo establecido en el artículo 158 de la Ley N.° 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General.
La presentación de una queja no tiene por finalidad impugnar el contenido de una decisión administrativa, sino corregir las actuaciones u omisiones que afecten el normal desarrollo del procedimiento.
La queja puede presentarse, entre otros supuestos, por:
- Paralización injustificada del procedimiento administrativo.
- Incumplimiento de los plazos legalmente establecidos.
- Incumplimiento de los deberes funcionales de la autoridad administrativa.
- Omisión de actuaciones o trámites que correspondan.
- Denegatoria de la tramitación de un recurso administrativo.
- Denegatoria de acceso al expediente administrativo.
- Cualquier otro defecto u omisión que afecte la correcta tramitación del procedimiento.
¿Cómo presentar una Queja por Defecto de Tramitación?
- Descargue y complete el formato (no obligatorio) o mediante cualquier escrito que contenga los datos necesarios: DNI, RUC, pasaporte o carnet de extranjería, nombres y apellidos, domicilio, teléfono y correo electrónico del usuario o de su representante, referencia del expediente que motiva la queja (solicitud y/o expediente administrativo).
- Presente el formato o escrito a través de cualquiera de los siguientes canales:
- Mesa de partes virtual:
- Mesa de partes presencial:
Av. Antonio Miró Quesada (ex Juan de Aliaga) n.° 425 - 1.er piso, urbanización San Felipe - Magdalena del Mar - Lima - Perú.
Formato para presentar queja por defectos de tramitación
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