MIMP y Minjus articulan acciones para interconectar sus líneas gratuitas y mejorar la atención a la ciudadanía

Con el objetivo de fortalecer la atención a la ciudadanía a través de las líneas telefónicas gratuitas del Estado, el Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables llevó a cabo una reunión de trabajo con el Ministerio de Justicia para coordinar acciones orientadas a la interconexión de la Línea 100 del MIMP y el Fono Alegra 1884 del Minjus.

Durante el encuentro, como parte de los temas tratados, el MIMP expuso que se han identificado casos recurrentes de personas que se comunican con la Línea 100 —servicio especializado en la atención de violencia contra la mujer y el entorno familiar— en busca de orientación legal especializada que corresponde al sector Justicia.

Cabe mencionar, que la Línea 100 recibe consultas de diversa índole. Muchos usuarios solicitan orientación legal o en temas de salud que no corresponden directamente al servicio, lo que dificulta una atención adecuada y, a veces, genera insatisfacción en la ciudadanía.

En ese contexto, el MIMP propuso la implementación de una marcha blanca que permita derivar de manera oportuna las consultas legales desde la Línea 100 hacia el Fono Alegra 1884, servicio que brinda orientación legal especializada a la población de escasos recursos, optimizando así el acceso a servicios adecuados.

Asimismo, se planteó que, en los casos en que otras líneas identifiquen situaciones de violencia contra la mujer o el entorno familiar, estas puedan ser derivadas a la Línea 100 para garantizar una atención oportuna y especializada.

Por su parte, el Minjus se puso a disposición para avanzar en esta articulación, destacando la importancia de integrar los servicios públicos con el fin de ofrecer una atención más eficiente, coordinada y centrada en las necesidades de la población.

Lima, 14 de abril de 2026
OFICINA DE COMUNICACIONES