Libro de Reclamaciones en Salud
Si consideras que la atención recibida en un establecimiento de salud ha sido deficiente o que se han vulnerado tus derechos en salud, puedes presentar un reclamo en su Libro de Reclamaciones en Salud.
Este medio garantiza la protección de los derechos de los usuarios del sistema de salud y la atención rápida y efectiva de sus inquietudes, conforme al Decreto Supremo N° 002-2019-SA.
Requisitos
DNI y correo electrónico.
Modalidad: Online
Hazlo de forma digital:
Una vez que ingreses a la plataforma, completa los datos de tu documento de identidad y haz clic en Continuar. Luego, completa el resto de tu información personal y describe el detalle de lo ocurrido. Para finalizar, elige si quieres ser notificado de la respuesta a tu correo electrónico y haz clic en Enviar.
En un plazo máximo de 30 días hábiles recibirás una respuesta por parte de la entidad mediante un correo electrónico.
También puedes hacerlo presencialmente:
Modalidad: Presencial
Hazlo en 2 pasos:
1. Presenta tu reclamo
Acércate a la entidad, ubicada en Jirón Áncash 1271, Barrios Altos, de lunes a sábado de 7:00 a. m. a 2:00 p. m., y solicita el Libro de Reclamaciones, ubicada en la Plataforma de Atención al Usuario (PAUS). En el horario de 2:00 p. m. a 7:00 p. m., y los domingos y feriados, puedes pedirlo en el Servicio de Emergencia.
2. Espera tu respuesta
La entidad debe responderte, a través de correo electrónico, en un plazo máximo de 30 días hábiles.