INSM "HD-HN" brinda herramientas para mejorar la comunicación y el manejo de conflictos entre equipos de trabajo
Nota de prensaTrabajadores de diferentes áreas participaron en un taller orientado a fortalecer la escucha activa, la comunicación asertiva y la gestión constructiva de los desacuerdos en el entorno laboral.
30 de setiembre de 2026 - 10:08 a. m.
El Instituto Nacional de Salud Mental "Honorio Delgado - Hideyo Noguchi" (INSM "HD-HN") desarrolló el taller “Manejo de conflicto y comunicación afectiva: fortaleciendo el trabajo en equipo”, dirigido a trabajadores de diferentes áreas de la institución con el propósito de brindar herramientas para afrontar los desacuerdos laborales, mejorar la comunicación interpersonal y favorecer relaciones de trabajo basadas en el respeto, la coordinación y la colaboración.
La actividad fue organizada por la Oficina de Personal, a través del equipo de Cultura y Clima Organizacional, y estuvo a cargo de Silvia Iris Gárate Mansilla, quien explicó que la presencia de desacuerdos forma parte de las dinámicas de una organización y que su adecuada gestión puede generar oportunidades para identificar problemas, mejorar procesos y fortalecer las relaciones entre los integrantes de un equipo.
Durante el taller se abordaron situaciones que pueden generar conflictos en el trabajo, entre ellas las dificultades de comunicación, diferencias de opinión, problemas de coordinación, falta de claridad en las responsabilidades, presión laboral e incumplimiento de acuerdos.
Frente a estas situaciones, los participantes trabajaron una ruta orientada a identificar el problema, escuchar las diferentes perspectivas, reconocer los intereses involucrados, plantear alternativas, establecer acuerdos y realizar seguimiento, bajo el principio de abordar el problema sin trasladar el conflicto al plano personal.
Otro de los ejes fue la comunicación afectiva, destacándose la importancia de la empatía, escucha activa, asertividad, claridad y retroalimentación constructiva. Mediante dinámicas grupales, los trabajadores analizaron diferentes formas de comunicarse y reflexionaron sobre la necesidad de escuchar para comprender, expresar desacuerdos con respeto y evitar respuestas que puedan deteriorar las relaciones entre compañeros.
Asimismo, se destacó que el trabajo en equipo requiere confianza, coordinación, cumplimiento de responsabilidades y circulación oportuna de la información.
A través de este tipo de espacios, el INSM "HD-HN" promueve el desarrollo de habilidades que contribuyen a una cultura organizacional basada en el respeto, el diálogo y la colaboración, reconociendo que las relaciones saludables entre los equipos también forman parte del bienestar laboral y favorecen el cumplimiento de los objetivos institucionales.
La actividad fue organizada por la Oficina de Personal, a través del equipo de Cultura y Clima Organizacional, y estuvo a cargo de Silvia Iris Gárate Mansilla, quien explicó que la presencia de desacuerdos forma parte de las dinámicas de una organización y que su adecuada gestión puede generar oportunidades para identificar problemas, mejorar procesos y fortalecer las relaciones entre los integrantes de un equipo.
Durante el taller se abordaron situaciones que pueden generar conflictos en el trabajo, entre ellas las dificultades de comunicación, diferencias de opinión, problemas de coordinación, falta de claridad en las responsabilidades, presión laboral e incumplimiento de acuerdos.
Frente a estas situaciones, los participantes trabajaron una ruta orientada a identificar el problema, escuchar las diferentes perspectivas, reconocer los intereses involucrados, plantear alternativas, establecer acuerdos y realizar seguimiento, bajo el principio de abordar el problema sin trasladar el conflicto al plano personal.
Otro de los ejes fue la comunicación afectiva, destacándose la importancia de la empatía, escucha activa, asertividad, claridad y retroalimentación constructiva. Mediante dinámicas grupales, los trabajadores analizaron diferentes formas de comunicarse y reflexionaron sobre la necesidad de escuchar para comprender, expresar desacuerdos con respeto y evitar respuestas que puedan deteriorar las relaciones entre compañeros.
Asimismo, se destacó que el trabajo en equipo requiere confianza, coordinación, cumplimiento de responsabilidades y circulación oportuna de la información.
A través de este tipo de espacios, el INSM "HD-HN" promueve el desarrollo de habilidades que contribuyen a una cultura organizacional basada en el respeto, el diálogo y la colaboración, reconociendo que las relaciones saludables entre los equipos también forman parte del bienestar laboral y favorecen el cumplimiento de los objetivos institucionales.