En el marco de la campana De vuelta al Cole 2022, el Indecopi ha elaborado esta página para recordar a los padres de familia los principales derechos que tienen en la contratación de servicios con instituciones educativas privadas. Conscientes de la alta demanda que tienen estos servicios y de las prestaciones que involucran, el Indecopi te brinda una serie de recomendaciones que te servirán de guía al momento de inscribir a tus hijos en algún colegio privado. 
 
Para ello, hemos elaborado una guía virtual “Checa tu cole” (https://bit.ly/3ugpcYM), una herramienta gratuita donde encontrarás la información más relevante que le permitirá a tus hijos un regreso seguro a clases.
 
Te recomendamos: 
·      Antes de elegir un colegio, infórmate sobre las condiciones del servicio y pagos que realizarás durante el año escolar. 
·      Recuerda que solo se encuentra permitido el cobro de la cuota de ingreso, matrícula y pensión. Cualquier otro cobro puede ser reportado ante el Indecopi.
·      El costo de la matrícula no debe supera el valor de la pensión.
·      Tienes derecho a elegir dónde comprar los uniformes y útiles de tus hijos, así como las marcas que se ajusten a tu presupuesto.
 
Si eres promotor de un colegio privado, te recordamos:
·      Informar de manera clara, oportuna y veraz las condiciones del servicio educativo.
·      Si has considerado elevar el costo de la matrícula para el presente año, debiste informarlo claramente al terminar el año escolar previo.
·      Respeta los pagos permitidos por la autoridad: cuota de ingreso, matrícula y pensiones.
·      No puedes condicionar la matrícula o permanencia en el centro educativo al pago de algún concepto de adaptabilidad, accesibilidad o adecuación. 
·      No puedes obligar a los padres de familia a comprar uniformes o útiles escolares en un determinado lugar o marca. 
·      Debes reservar por lo menos dos vacantes por aula para alumnos con discapacidad leve o moderada.
 
Disposiciones por la emergencia sanitaria
Si brindas servicios educativos presenciales o semipresenciales debes cumplir con las siguientes condiciones de bioseguridad para un retorno seguro a clases:
 
·         Las aulas deben tener una ventilación natural adecuada, se debe mantener las ventanas y puertas abiertas para asegurar la circulación del aire.
·         Debes mantener el distanciamiento físico de 1 m. Debes calcular el aforo máximo de cada espacio y organizar el mobiliario para que las y los estudiantes, docentes y personal administrativo desarrollen sus actividades con normalidad. 
·         El local educativo que administras debe encontrarse señalizado a fin de asegurar el cumplimiento del aforo máximo permitido, distanciamiento físico, ventilación natural adecuada, uso correcto de mascarillas y el lavado o desinfección de manos.
·         El colegio debe contar con estaciones de lavado o desinfección de manos, ubicados cerca de la puerta de ingreso, en un espacio abierto acorde con las condiciones de la Institución educativa. La desinfección, debe realizarse con un dispensador de alcohol en gel o líquido al 70% de concentración.
 
El Indecopi además te recuerda que, si se identifica un caso sospechoso o confirmado de COVID-19 durante las clases presenciales o semipresenciales, estas deberán ser suspendidas para toda el aula, y los alumnos realizar cuarentena por el periodo establecido por el Gobierno. Asimismo, el colegio deberá cumplir con notificar a través de sus canales de comunicación la suspensión temporal del uso de los ambientes, y posteriormente el reinicio de las clases.
 
Ante cualquier situación que vulnere tus derechos como consumidor, puedes presentar tu reclamo o denuncia a través de estos canales de atención:
 
●        A los correos: sacreclamo@indecopi.gob.pe / colegios@indecopi.gob.pe
●        Reclama Virtual: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/ 
●        A las líneas telefónicas 224-7777 (Lima) y 0800-4-4040 (provincias)
 
Además, si eres testigo de un hecho irregular, puedes reportarlo, inclusive, de manera anónima a través del Formulario de Vigilancia Ciudadana https://bit.ly/3GomZhv.
Contacto
Reclamos o denuncias

Nuestros teléfonos:
Envíanos un correo
Denuncias o alertas

Noticias relacionadas