Hospital Regional Virgen De Fátima Fortalece La Calidad De Sus Servicios Con Capacitación Para Encuestas De Satisfacción Del Usuario

La Unidad de Gestión de la Calidad del Hospital Regional Virgen de Fátima Chachapoyas realizó una jornada de capacitación dirigida a estudiantes de la especialidad de Enfermería del Instituto de Educación Tecnológico de Excelencia Perú – Japón, con el objetivo de fortalecer la calidad de la atención y garantizar la adecuada recolección de información sobre la percepción de los pacientes.

La capacitación estuvo orientada a preparar a los estudiantes para participar en la aplicación de encuestas de satisfacción del usuario externo en el Hospital Regional Virgen de Fátima, brindándoles las orientaciones necesarias para desarrollar este proceso de manera correcta, ordenada y responsable.

Durante la jornada se destacó la importancia de aplicar adecuadamente los instrumentos de evaluación, respetando los criterios establecidos para la recolección de información y procurando que los datos obtenidos sean confiables, objetivos y representativos de la experiencia de los usuarios durante su atención en los diferentes servicios del establecimiento de salud.

La información obtenida a través de estas encuestas constituye un importante insumo para la gestión institucional, ya que permitirá a los directivos y responsables de las diferentes áreas identificar oportunidades de mejora, conocer las necesidades de los usuarios y tomar decisiones orientadas a fortalecer la prestación de los servicios de salud.

Asimismo, esta iniciativa contribuye a fomentar una cultura de calidad y mejora continua, promoviendo la participación activa de estudiantes y futuros profesionales de la salud en procesos que buscan colocar al usuario en el centro de la atención.