EsSalud implementa sala de acompañamiento emocional para familias que enfrentan la pérdida de su bebé
Nota de prensaIniciativa pionera del hospital Edgardo Rebagliati forma parte del protocolo Código Mariposa, una estrategia de humanización de la atención que brinda soporte emocional.
Fotos: EsSalud
30 de julio de 2026 - 9:00 a. m.
El servicio de Neonatología del Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins inauguró recientemente una Sala de Acompañamiento para Duelo Gestacional y Perinatal, convirtiéndose en uno de los establecimientos pioneros en la implementación del protocolo Código Mariposa. Se trata de una estrategia orientada a brindar apoyo emocional, respeto y acompañamiento a las familias que enfrentan la pérdida de un bebé durante la gestación o en los primeros días de vida.
La licenciada Gina Casquero Mayuntupa, enfermera asistencial del Servicio de Neonatología y presidenta del Comité Código Mariposa del hospital Rebagliati, explicó que esta iniciativa nació a partir de la experiencia de madres que atravesaron una pérdida gestacional o perinatal.
“Nos unió una experiencia de vida muy dolorosa. En el proceso de sanación conocimos experiencias internacionales donde existen normativas y protocolos que acompañan dignamente a las familias en duelo. A partir de ello, trabajamos una propuesta que posteriormente fue impulsada y respaldada hasta convertirse en la Ley N.° 32132, promulgada en octubre del 2024”, señaló.
La especialista destacó que el protocolo Código Mariposa fortalece el enfoque de humanización de la atención en salud, promoviendo acciones que van desde la forma de comunicar una mala noticia hasta el acompañamiento emocional permanente durante el proceso de duelo.
“Muchas veces no recibimos una formación específica sobre cómo acompañar a una familia que atraviesa una pérdida. Por ello, hemos trabajado en la identificación de palabras, actitudes y herramientas que permitan brindar consuelo, empatía y contención emocional en momentos tan difíciles”, indicó.
Como parte de este acompañamiento, el Círculo de Apoyo ante el Duelo de Perú dona al hospital Rebagliati una caja de recuerdos a las familias con elementos simbólicos que fortalecen el vínculo con el bebé y contribuyen al proceso de elaboración del duelo. Asimismo, se promueve la participación en grupos de apoyo donde madres y familias pueden compartir experiencias y encontrar espacios de escucha y comprensión.
El Código Mariposa es un protocolo hospitalario de despedida que permite identificar y activar acciones especiales de acompañamiento para estas situaciones. “La mariposa simboliza transformación y esperanza, pero lo más importante es el significado del código: brindar una atención humana, empática y respetuosa a las familias que atraviesan una pérdida”, precisó.
Acompañamiento que deja huellas
Jacqueline Rodríguez llegó al hospital Rebagliati tras presentar una complicación severa durante su embarazo. Debido a un cuadro crítico tuvo que someterse a una cesárea de emergencia a las 25 semanas de gestación. Su bebé fue trasladada a la Unidad de Cuidados Intensivos Neonatales (UCIN), donde inició una difícil lucha por sobrevivir.
Durante ese proceso, Jacqueline encontró en el personal de salud un soporte fundamental para afrontar uno de los momentos más difíciles de su vida.
"Mientras mi bebé estuvo internada, venía todos los días a verla. Era importante que sintiera nuestro amor, que supiera que estábamos ahí esperándola. Aunque uno siempre tiene esperanza y le pide mucho a Dios, también entiende que hay situaciones que escapan de nuestras manos", recordó.
"Si no hubiera recibido esa caja de recuerdos, probablemente no tendría ningún recuerdo físico de mi bebé. En ese momento estaba en shock y jamás pensé en guardar sus huellas o conservar algo suyo. Hoy esa cajita es el tesoro más valioso que tengo porque me permite sentirla cerca y recordar que existió, que formó parte de nuestra vida y de nuestra historia", expresó emocionada.
"Siempre recibí un trato muy amable. Me ayudaron a crear recuerdos que hoy significan mucho para mí y me dieron fuerzas para seguir adelante en los momentos más difíciles. Sentí que comprendían mi dolor y que estaban ahí para apoyarme", señaló.
Reconocimiento a buenas prácticas
Por otro lado, como parte de las acciones para fortalecer la calidad, la seguridad del paciente y la humanización de la atención, EsSalud aprobó un plan de trabajo que contempla reuniones macrorregionales durante el 2026 para evaluar indicadores, compartir experiencias exitosas e impulsar mejoras entre las diferentes redes y hospitales.
Entre ellas, el Servicio de UCI Neonatal 2. ° A del Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins fue reconocido por su experiencia "Escuela de Familia en la UCIN Neonatal del HNERM", una iniciativa que involucra activamente a los padres y cuidadores en la atención de los recién nacidos prematuros y de alto riesgo. A través de acompañamiento, capacitación y orientación, el programa prepara a las familias para el alta hospitalaria y garantiza la continuidad del cuidado en el hogar.
Esta experiencia fue considerada una buena práctica institucional por fortalecer la participación de las familias, contribuir a una atención más segura y humanizada, y por su potencial para implementarse en otros establecimientos de EsSalud.
La licenciada Gina Casquero Mayuntupa, enfermera asistencial del Servicio de Neonatología y presidenta del Comité Código Mariposa del hospital Rebagliati, explicó que esta iniciativa nació a partir de la experiencia de madres que atravesaron una pérdida gestacional o perinatal.
“Nos unió una experiencia de vida muy dolorosa. En el proceso de sanación conocimos experiencias internacionales donde existen normativas y protocolos que acompañan dignamente a las familias en duelo. A partir de ello, trabajamos una propuesta que posteriormente fue impulsada y respaldada hasta convertirse en la Ley N.° 32132, promulgada en octubre del 2024”, señaló.
La especialista destacó que el protocolo Código Mariposa fortalece el enfoque de humanización de la atención en salud, promoviendo acciones que van desde la forma de comunicar una mala noticia hasta el acompañamiento emocional permanente durante el proceso de duelo.
“Muchas veces no recibimos una formación específica sobre cómo acompañar a una familia que atraviesa una pérdida. Por ello, hemos trabajado en la identificación de palabras, actitudes y herramientas que permitan brindar consuelo, empatía y contención emocional en momentos tan difíciles”, indicó.
Como parte de este acompañamiento, el Círculo de Apoyo ante el Duelo de Perú dona al hospital Rebagliati una caja de recuerdos a las familias con elementos simbólicos que fortalecen el vínculo con el bebé y contribuyen al proceso de elaboración del duelo. Asimismo, se promueve la participación en grupos de apoyo donde madres y familias pueden compartir experiencias y encontrar espacios de escucha y comprensión.
El Código Mariposa es un protocolo hospitalario de despedida que permite identificar y activar acciones especiales de acompañamiento para estas situaciones. “La mariposa simboliza transformación y esperanza, pero lo más importante es el significado del código: brindar una atención humana, empática y respetuosa a las familias que atraviesan una pérdida”, precisó.
Acompañamiento que deja huellas
Jacqueline Rodríguez llegó al hospital Rebagliati tras presentar una complicación severa durante su embarazo. Debido a un cuadro crítico tuvo que someterse a una cesárea de emergencia a las 25 semanas de gestación. Su bebé fue trasladada a la Unidad de Cuidados Intensivos Neonatales (UCIN), donde inició una difícil lucha por sobrevivir.
Durante ese proceso, Jacqueline encontró en el personal de salud un soporte fundamental para afrontar uno de los momentos más difíciles de su vida.
"Mientras mi bebé estuvo internada, venía todos los días a verla. Era importante que sintiera nuestro amor, que supiera que estábamos ahí esperándola. Aunque uno siempre tiene esperanza y le pide mucho a Dios, también entiende que hay situaciones que escapan de nuestras manos", recordó.
"Si no hubiera recibido esa caja de recuerdos, probablemente no tendría ningún recuerdo físico de mi bebé. En ese momento estaba en shock y jamás pensé en guardar sus huellas o conservar algo suyo. Hoy esa cajita es el tesoro más valioso que tengo porque me permite sentirla cerca y recordar que existió, que formó parte de nuestra vida y de nuestra historia", expresó emocionada.
"Siempre recibí un trato muy amable. Me ayudaron a crear recuerdos que hoy significan mucho para mí y me dieron fuerzas para seguir adelante en los momentos más difíciles. Sentí que comprendían mi dolor y que estaban ahí para apoyarme", señaló.
Reconocimiento a buenas prácticas
Por otro lado, como parte de las acciones para fortalecer la calidad, la seguridad del paciente y la humanización de la atención, EsSalud aprobó un plan de trabajo que contempla reuniones macrorregionales durante el 2026 para evaluar indicadores, compartir experiencias exitosas e impulsar mejoras entre las diferentes redes y hospitales.
Entre ellas, el Servicio de UCI Neonatal 2. ° A del Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins fue reconocido por su experiencia "Escuela de Familia en la UCIN Neonatal del HNERM", una iniciativa que involucra activamente a los padres y cuidadores en la atención de los recién nacidos prematuros y de alto riesgo. A través de acompañamiento, capacitación y orientación, el programa prepara a las familias para el alta hospitalaria y garantiza la continuidad del cuidado en el hogar.
Esta experiencia fue considerada una buena práctica institucional por fortalecer la participación de las familias, contribuir a una atención más segura y humanizada, y por su potencial para implementarse en otros establecimientos de EsSalud.