EsSalud Huánuco implementará primer Libro Blanco de Reconocimiento para destacar el buen trato
Nota de prensaAsegurados podrán reconocer al servicio y a los trabajadores que brindan una atención humana, respetuosa y de calidad.
Fotos: EsSalud
7 de julio de 2026 - 10:00 a. m.
Así como las empresas y entidades públicas como EsSalud cuentan con un libro de reclamaciones, esta institución dispuso la implementación del Libro Blanco de Reconocimiento, para que los asegurados expresen sus experiencias positivas y reconozcan la atención del servicio y de los trabajadores que destacan por brindar un trato digno, respetuoso y empático. EsSalud Huánuco es la primera Red Asistencial en implementar esta iniciativa.
Este libro estará disponible en la Oficina del Voluntariado del Hospital II Huánuco y se convertirá en un espacio donde pacientes y familiares podrán dejar mensajes de reconocimiento a médicos, enfermeras, obstetras, tecnólogos médicos, técnicos, personal administrativo, de vigilancia, de limpieza y demás colaboradores.
Esta propuesta nace como un complemento al Libro de Reclamaciones, reafirmando el compromiso de EsSalud de escuchar las oportunidades de mejora, pero también de visibilizar las experiencias positivas que fortalecen una cultura institucional basada en el respeto, la empatía y la calidez.
Valor del trato humano
Este libro estará disponible en la Oficina del Voluntariado del Hospital II Huánuco y se convertirá en un espacio donde pacientes y familiares podrán dejar mensajes de reconocimiento a médicos, enfermeras, obstetras, tecnólogos médicos, técnicos, personal administrativo, de vigilancia, de limpieza y demás colaboradores.
Esta propuesta nace como un complemento al Libro de Reclamaciones, reafirmando el compromiso de EsSalud de escuchar las oportunidades de mejora, pero también de visibilizar las experiencias positivas que fortalecen una cultura institucional basada en el respeto, la empatía y la calidez.
Valor del trato humano
El director de la Red Asistencial Huánuco, Dr. Iván Barrera Egoavil, destacó que esta propuesta busca reconocer el enorme valor que tiene el trato humano en el proceso de recuperación de los pacientes.
"La ciencia ha demostrado que una palabra de aliento, una sonrisa, una escucha activa y un trato respetuoso generan confianza, disminuyen la ansiedad y favorecen la recuperación de las personas. En EsSalud queremos fortalecer esa cultura porque estamos convencidos de que el buen trato también cura. Invitamos a nuestros asegurados a compartir sus experiencias positivas", señaló.
La implementación del Libro Blanco de Reconocimiento estará acompañada de una campaña de sensibilización dirigida a trabajadores y asegurados, que incluirá códigos QR para registrar felicitaciones, difusión de historias inspiradoras y reconocimientos periódicos a los equipos y colaboradores que destaquen por su calidad humana.
Con esta iniciativa, EsSalud Huánuco reafirma su compromiso con la humanización de los servicios de salud, promoviendo una cultura en la que el reconocimiento y la gratitud también contribuyen a fortalecer la confianza de los más de 206 mil asegurados que reciben atención en los establecimientos de EsSalud de la región.
"La ciencia ha demostrado que una palabra de aliento, una sonrisa, una escucha activa y un trato respetuoso generan confianza, disminuyen la ansiedad y favorecen la recuperación de las personas. En EsSalud queremos fortalecer esa cultura porque estamos convencidos de que el buen trato también cura. Invitamos a nuestros asegurados a compartir sus experiencias positivas", señaló.
La implementación del Libro Blanco de Reconocimiento estará acompañada de una campaña de sensibilización dirigida a trabajadores y asegurados, que incluirá códigos QR para registrar felicitaciones, difusión de historias inspiradoras y reconocimientos periódicos a los equipos y colaboradores que destaquen por su calidad humana.
Con esta iniciativa, EsSalud Huánuco reafirma su compromiso con la humanización de los servicios de salud, promoviendo una cultura en la que el reconocimiento y la gratitud también contribuyen a fortalecer la confianza de los más de 206 mil asegurados que reciben atención en los establecimientos de EsSalud de la región.