EsSalud fortalece servicios de atención para más de 13 millones de asegurados en todo el país
Nota de prensaEn el 25.° aniversario de la Gerencia Central de Atención al Asegurado, la institución anunció la puesta en marcha de un nuevo servicio de acompañamiento para pacientes con enfermedades crónicas.
Fotos: EsSalud
11 de mayo de 2026 - 8:00 a. m.
En el marco de su vigésimo quinto aniversario de creación, la Gerencia Central de Atención al Asegurado del Seguro Social de Salud (EsSalud) reafirmó su compromiso de fortalecer los servicios de salud y canales de orientación para los más de 13 millones de asegurados en todo el país, consolidando una estrategia enfocada en el acompañamiento integral de los pacientes.
Durante la ceremonia conmemorativa, el gerente general de EsSalud, Mariano Jaime Cuentas Jara, destacó la evolución de la institución hacia un modelo de atención que opera de manera permanente, incluso durante fines de semana y feriados.
“Hace 25 años, EsSalud marcó un hito al institucionalizar la defensa de los derechos de nuestros asegurados. Hoy no sólo celebramos un aniversario, sino la vigencia de un pacto basado en la justicia, la integridad y el respeto humano”, señaló.
Población vulnerable
Durante la ceremonia conmemorativa, el gerente general de EsSalud, Mariano Jaime Cuentas Jara, destacó la evolución de la institución hacia un modelo de atención que opera de manera permanente, incluso durante fines de semana y feriados.
“Hace 25 años, EsSalud marcó un hito al institucionalizar la defensa de los derechos de nuestros asegurados. Hoy no sólo celebramos un aniversario, sino la vigencia de un pacto basado en la justicia, la integridad y el respeto humano”, señaló.
Población vulnerable
Cuentas Jara enfatizó que la prioridad es la atención a los pacientes más vulnerables, tales como personas con diagnósticos oncológicos, enfermedades crónicas y dializados. Para ello, dijo, se viene robusteciendo un modelo de atención intercultural que garantiza respuestas oportunas y soluciones ágiles.
Actualmente, EsSalud cuenta con plataformas de atención activas las 24 horas del día, donde brinda orientación, escucha activa, soporte emocional y soluciones ágiles. Entre sus principales servicios destacan EsSalud en Línea (411-8000), Línea 107, Oficinas de Atención al Asegurado (OAA) en las IPRESS, Farmacia Vecina, Voluntariado y Gestión de Reclamos.
Voluntariado nacional
Actualmente, EsSalud cuenta con plataformas de atención activas las 24 horas del día, donde brinda orientación, escucha activa, soporte emocional y soluciones ágiles. Entre sus principales servicios destacan EsSalud en Línea (411-8000), Línea 107, Oficinas de Atención al Asegurado (OAA) en las IPRESS, Farmacia Vecina, Voluntariado y Gestión de Reclamos.
Voluntariado nacional
En el evento también se rindió homenaje al Voluntariado Nacional, pilar fundamental en el acompañamiento humano. Se destacó la trayectoria de Julia Olazo Quispe de Rosas, voluntaria de la Red Prestacional Almenara con 27 años de servicio. “Tuve cáncer de ovario y sé lo que significa atravesar una enfermedad. Por eso decidí dedicar mi tiempo a servir a los pacientes y acompañarlos en los momentos más difíciles”, expresó emocionada.
Finamente, la Gerencia Central de Atención al Asegurado informó que continuará impulsando acciones orientadas a la modernización de sus procesos, la gestión efectiva de reclamos, la capacitación descentralizada de sus equipos y la implementación del Servicio de Acompañamiento al Paciente Crónico, inicialmente en Lima y Callao.
Finamente, la Gerencia Central de Atención al Asegurado informó que continuará impulsando acciones orientadas a la modernización de sus procesos, la gestión efectiva de reclamos, la capacitación descentralizada de sus equipos y la implementación del Servicio de Acompañamiento al Paciente Crónico, inicialmente en Lima y Callao.