EsSalud Huancavelica inaugura ventanilla bilingüe para fortalecer atención intercultural
Nota de prensaNuevo servicio en quechua y castellano garantiza una atención más inclusiva, respetando los derechos lingüísticos y mejorando la comunicación con miles de asegurados.
Fotos: EsSalud
27 de marzo de 2026 - 5:00 p. m.
Con el objetivo de garantizar que el idioma no sea una barrera para el acceso a la salud, el Hospital II Huancavelica del Seguro Social de Salud (EsSalud) inauguró oficialmente su Ventanilla de Atención Bilingüe (quechua-castellano). Este hito marca un avance significativo en la humanización de los servicios de salud y el respeto a los derechos lingüísticos de la región.
La ceremonia de inauguración contó con la participación de autoridades como Gerardo García Chinchay, director de la Dirección de Lenguas Indígenas del Ministerio de Cultura, y Luis Adolfo Rojas Nieva, director de la Dirección Desconcentrada de Cultura (DDC) en Huancavelica, cuyo respaldo técnico fue fundamental para concretar esta implementación en nuestro establecimiento de salud.
EsSalud Huancavelica impulsa así una política de atención intercultural. Lo que comenzó con señalética funcional, formatos de atención y materiales preventivos en quechua, hoy se fortalece con un canal de atención directa y personalizada en la lengua originaria de miles de asegurados.
“En salud, la comunicación no es un detalle, es una necesidad vital. Para curar, primero hay que comprender la cultura y las necesidades del paciente”, dijo el director de la Red Asistencial Huancavelica, Ángel Aníbal Sánchez Jaime, quien destacó que el idioma debe ser un puente hacia un diagnóstico preciso.
Por su parte, Gerardo García Chinchay resaltó el trabajo articulado con EsSalud y afirmó que esta experiencia posiciona a Huancavelica como referente nacional en la implementación de servicios bilingües en salud.
La puesta en marcha de esta ventanilla permitirá que los asegurados se expresen con mayor libertad, confianza y seguridad, garantizando su derecho a ser atendidos en su propia lengua. Asimismo, se reconoció el aporte de la Lic. Elsa Matamoros Romero y de los equipos técnicos involucrados en esta iniciativa.
Con esta acción, EsSalud reafirma su compromiso de cerrar brechas de desigualdad y garantizar una atención más humana, inclusiva y de calidad para las familias de Huancavelica.
La ceremonia de inauguración contó con la participación de autoridades como Gerardo García Chinchay, director de la Dirección de Lenguas Indígenas del Ministerio de Cultura, y Luis Adolfo Rojas Nieva, director de la Dirección Desconcentrada de Cultura (DDC) en Huancavelica, cuyo respaldo técnico fue fundamental para concretar esta implementación en nuestro establecimiento de salud.
EsSalud Huancavelica impulsa así una política de atención intercultural. Lo que comenzó con señalética funcional, formatos de atención y materiales preventivos en quechua, hoy se fortalece con un canal de atención directa y personalizada en la lengua originaria de miles de asegurados.
“En salud, la comunicación no es un detalle, es una necesidad vital. Para curar, primero hay que comprender la cultura y las necesidades del paciente”, dijo el director de la Red Asistencial Huancavelica, Ángel Aníbal Sánchez Jaime, quien destacó que el idioma debe ser un puente hacia un diagnóstico preciso.
Por su parte, Gerardo García Chinchay resaltó el trabajo articulado con EsSalud y afirmó que esta experiencia posiciona a Huancavelica como referente nacional en la implementación de servicios bilingües en salud.
La puesta en marcha de esta ventanilla permitirá que los asegurados se expresen con mayor libertad, confianza y seguridad, garantizando su derecho a ser atendidos en su propia lengua. Asimismo, se reconoció el aporte de la Lic. Elsa Matamoros Romero y de los equipos técnicos involucrados en esta iniciativa.
Con esta acción, EsSalud reafirma su compromiso de cerrar brechas de desigualdad y garantizar una atención más humana, inclusiva y de calidad para las familias de Huancavelica.