Conducir, articular y fortalecer, a nivel nacional, la gestión de atención al asegurado en EsSalud, promoviendo el ejercicio efectivo de sus derechos y una atención accesible, oportuna, humanizada y centrada en las personas, orientada a atender sus necesidades y expectativas, mejorar permanentemente su experiencia y satisfacción, e impulsar la mejora continua de los servicios y el fortalecimiento de la confianza en la seguridad social; reafirmando el compromiso institucional de escuchar, orientar y acompañar al asegurado con respeto, empatía, transparencia y vocación de servicio.