Seguro Social de Salud

Conocer tus derechos y cumplir con tus deberes. Depende de ti

Estar informado te da seguridad, saberlos te ayuda a exigir respeto y actuar con responsabilidad.
Conocer tus derechos y deberes como asegurado te permite recibir una atención más clara, justa y de calidad. Cuando estás informado, tomas mejores decisiones.
 
Tú tienes derecho a recibir un trato digno, sin discriminación y con respeto a tu intimidad. Tienes derecho a saber quiénes son los profesionales que te atienden, a entender claramente tu diagnóstico y las alternativas de tratamiento, y a recibir atención inmediata en caso de emergencia. También puedes presentar un reclamo cuando lo consideres necesario y acceder oportunamente a las prestaciones que te corresponden.
 
Pero, así como tienes derechos, también tienes deberes. Es importante que mantengas tus datos actualizados, que cumplas con tus citas médicas o avises si no puedes asistir, y que sigas las indicaciones de tu médico. Respetar al personal de salud y cumplir las medidas sanitarias también es parte de tu compromiso.
 
Cuando conoces tus derechos, puedes exigir una atención de calidad. Cuando cumples tus deberes, contribuyes a que el sistema funcione mejor para todos.
 
Infórmate, participa y sé parte activa de tu cuidado. Porque tu salud también empieza por estar bien informado.
 
 
Derechos de los Asegurados
  • A recibir un trato digno, con respeto a su intimidad y sin discriminación.
  • A que se cumpla la Ley referida a los derechos de las personas usuarias de los servicios de salud.
  • A conocer el nombre de los trabajadores responsables de su atención o vinculados a ella.
  • A recibir atención preferente por pertenecer al grupo de adultos mayores, personas con discapacidad, gestantes y menores de edad.
  • A recibir en términos comprensibles información completa sobre su diagnóstico, alternativa de tratamiento requeridos y contradicciones vinculadas a su atención.
  • A acceso a formular reclamos haciendo uso del Libro de Reclamaciones.
  • A recibir información oportuna y suficiente de los trámites y procedimientos vinculados a su atención.
  • Acceder oportunamente a las prestaciones que brinda EsSalud.
  • A recibir atención inmediata al encontrarse en una situación de emergencia.
  • Al consentimiento informado por escrito cuando se trate de exploración, tratamiento o actividades con fines docentes.
 
Deberes de los Asegurados
  • Mantener actualizado el registro con información veraz y oportuna de sus datos y de sus derechohabientes.
  • Preservar los servicios, bienes e infraestructura del establecimiento de salud.
  • Cumplir responsablemente con las indicaciones del profesional tratante.
  • Aceptar las consecuencias de no cumplir con el tratamiento sugerido por el médico tratante.
  • Cumplir con las medidas sanitarias dispuestas en la institución para prevenir los riesgos en la salud.
  • Cumplir con asistir a su cita programada e informar oportunamente su inasistencia para realizar la cancelación y/o reprogramación.
  • Informar los cambios inesperados en su estado de salud a su médico tratante o al personal del equipo médico que lo atiende.
  • Tratar con respeto y consideración a todo el personal del establecimiento de salud.
  • Colaborar en el mejoramiento de la cultura sanitaria dispuestas en el establecimiento de salud.
  • Conocer por los diversos canales de información y comunicación las leyes y normativas que regulan el otorgamiento de los servicios ofrecidos al asegurado.

Documentos y publicaciones

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