Consejo Nacional para la Integración de la Persona con Discapacidad

Las entidades bancarias y financieras están obligadas a reconocer la capacidad jurídica de las personas con discapacidad, ello incluye reconocer, facilitar la participación de personas de apoyo y otorgar los ajustes razonables que requieran para que puedan manifestar su voluntad.
Las entidades bancarias y financieras deben adecuar sus procedimientos internos, documentos de gestión y/o plataformas, a fin de asegurar las condiciones de accesibilidad en los servicios que prestan.
Las entidades bancarias y financieras deben otorgar ajustes razonables a las personas con discapacidad para la manifestación de su voluntad en todos sus canales de atención y así asegurar que accedan a sus servicios.
Se deben realizar actividades de toma de conciencia para garantizar el trato adecuado a las personas con discapacidad.