CENFOTUR reconoce la innovación y el talento turístico en Tacna

En Tacna, el Centro de Formación en Turismo (CENFOTUR), entidad educativa oficial del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur), en un evento denominado “CENFOTUR reconoce: Innovación desde la capacitación”, destacó el compromiso, la participación y los logros de los beneficiarios de los Servicios de Expertos para la Innovación Turística, y del Plan para el Fortalecimiento de Competencias (PFC), del CENFOTUR, desarrollados durante el 2025.

La actividad, organizada en coordinación con la Municipalidad Distrital Coronel Gregorio Albarracín Lanchipa, reunió a emprendedores, representantes del sector turismo, autoridades locales, mentores expertos y especialistas de CENFOTUR, consolidando un espacio de reconocimiento al esfuerzo y la mejora continua en el sector.

Las autoridades de la municipalidad resaltaron la importancia del fortalecimiento de capacidades como eje clave para el desarrollo turístico local. Además, destacaron el trabajo articulado con CENFOTUR, enfatizando el impacto positivo de estas iniciativas en las micro y pequeñas empresas turísticas del distrito.

Posteriormente, se desarrolló un bloque de testimonios a cargo de los beneficiarios de los servicios de innovación, quienes compartieron sus experiencias y aprendizajes en procesos como I+D+i y Customer Journey Map. Este espacio incluyó la intervención de un mentor experto, quien brindó una perspectiva técnica sobre los avances alcanzados.

El momento central de la ceremonia fue la entrega de certificados y constancias a los participantes que culminaron satisfactoriamente los programas formativos. Se reconoció a los beneficiarios de los cursos del PFC; Gestión de Operaciones en Establecimientos de Hospedaje, HACCP para restaurantes y servicios afines y Visual Merchandising para empresas de turismo; así como a los participantes de los servicios de expertos en Formación Ejecutiva en Marketing Turístico 5.0, I+D+i en modalidad grupal y Customer Journey Map.

En total, 126 participantes fueron beneficiados en la región Tacna, 54 a través de los Servicios de Expertos para la Innovación Turística y 72 mediante los cursos del PFC, quienes fortalecieron sus competencias técnicas y estratégicas para mejorar la calidad de sus servicios y su competitividad en el mercado.

Los Servicios de Expertos han permitido desarrollar capacidades clave en el sector. El Customer Journey Map contribuyó a optimizar la experiencia del cliente y mejorar los niveles de satisfacción y fidelización; el servicio de I+D+i impulsó la innovación gastronómica mediante el uso de insumos locales y el desarrollo de nuevos productos; mientras que la Formación Ejecutiva fortaleció habilidades en marketing centrado en el cliente y posicionamiento de servicios turísticos.

Por su parte, el Plan para el Fortalecimiento de Competencias (PFC), continúa consolidándose como una estrategia fundamental para el desarrollo del talento humano en turismo, a través de capacitaciones gratuitas coordinadas con gobiernos regionales y locales.

El evento culminó con las palabras de la Directora de Extensión Educativa, Rosa Emilia Bianchi Gainza, quien destacó el impacto transformador de estos programas en el fortalecimiento del talento humano y la mejora continua del sector turismo, subrayando su contribución directa a la innovación, la competitividad y la calidad de los servicios en las mypes turísticas del país.