Orientación, trámites y servicios
Normas y documentos legales
- Ley N.° 29571
Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571, en su versión actualizada proveniente del Sistema Perua...
- Precedentes de Observancia Obligatoria del Tribunal de Solución de Controversias
Revisa los Precedentes de Observancia Obligatoria del Tribunal de Solución de Controversias.
- Reglamento para la Solución de Controversias y Atención de Reclamos del Ositrán
El Ositrán aprobó este reglamento mediante la Resolución de Consejo Directivo N.° 019-2011-CD-OSITRAN. Este documento...
Leyes
Compendio
Compendio
Informes y publicaciones
- Cronograma de capacitaciones a usuarios
Este informe contiene los cronogramas de capacitaciones a usuarios que brinda la Gerencia de Atención al Usuario.
- Guía de usuarios de la Línea 2
Conoce tus derechos como usuario de la Línea 2 del Metro de Lima supervisada por el Ositrán.
- Relación de empresas prestadoras bajo el ámbito del Ositrán
Información sobre las concesiones de infraestructura de transporte supervisadas por el Ositrán. Incluye datos sobre c...
Publicaciones
Guías
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