Consultar a la SBS sobre los servicios de las empresas del sistema financiero, de seguros y AFP

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Si deseas conocer sobre las actividades y servicios que ofrecen las empresas del sistema financiero, de seguros y AFP, o informarte sobre las normas que las regulan, puedes contactarte con la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones (SBS) a través de sus canales de atención: virtual, telefónico o presencial.

Requirements

  • Documento de identidad.
  • Correo electrónico (para modalidad virtual).
  • Tener usuario en la plataforma Servicios SBS en línea (para modalidad virtual).

Modalidad: Online

Antes de iniciar, debes saber:

Si es la primera vez que haces una consulta virtual, primero deberás registrarte en Servicios SBS en línea. Valida tu identidad ingresando los datos que aparecen en tu DNI como nombre completo, fecha de nacimiento, ubigeo y fecha de emisión.

Una vez registrado en la plataforma, elige la opción “Consultas”. Completa el formulario y escribe el detalle de la consulta.

Recibirás un correo electrónico con el número de registro que te servirá para hacerle seguimiento a tu consulta.

Recuerda que este servicio no constituye un canal para la presentación de reclamos o denuncias

Haz una consulta virtual

También puedes consultar sobre los servicios que ofrecen las empresas del sistema financiero, de seguros y AFP a través del chat SBS. Un asesor estará disponible para atenderte, de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 6:00 p.m.

Modalidad: Presencial

Hazlo en 2 pasos

1. Separa tu cita

Completa el formulario de servicio de orientación al ciudadano con tus datos personales y selecciona la oficina, fecha y horario en el que quieres ser atendido.

También puedes programar una cita llamando a la línea gratuita a nivel nacional 080010840 o escribiendo al Chat SBS, de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 6:00 p. m.

2. Acércate a la oficina

Dirígete a la oficina de atención al público que seleccionaste, en la fecha y hora programada.

Modalidad: Teléfono

Hazlo en 1 paso

1. Llama a la SBS

Llama a la línea gratuita a nivel nacional 080010840, de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 6:00 p. m. y haz tu consulta.

Important

Debido al estado de emergencia sanitaria, la atención presencial en algunas regiones se encuentra temporalmente suspendida.

La atención en la oficina de Lima, Arequipa, Piura y Huancayo es con previa cita.