Presentar un reclamo ante una entidad pública
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Si estás insatisfecho o disconforme con la atención brindada en una entidad pública, puedes presentar una queja o reclamo en su Libro de Reclamaciones.
Con esto, se busca proteger tus derechos y lograr la eficiencia del Estado en la atención de los servicios brindados.
Modalidad: Online
Antes de iniciar, debes saber:
Llena los datos y describe la situación de forma clara y precisa. Si la entidad necesita más datos, tendrás un plazo de 2 días hábiles para que envíes más información o aclares sucesos que no se entienden. Si no lo envías en el plazo indicado, la entidad archivará tu reclamo, pero puedes presentarlo nuevamente con la información completa.
Treinta días hábiles contados desde el día siguiente presentaste tu reclamo, recibirás la respuesta a tu correo electrónico.