Presentar un reclamo ante una entidad pública
Si estás insatisfecho o disconforme con la atención brindada en una entidad pública, puedes presentar una queja o reclamo en su Libro de Reclamaciones.
Con esto, se busca proteger tus derechos y lograr la eficiencia del Estado en la atención de los servicios brindados.
Requisitos
- DNI y correo electrónico.
Modalidad: Online
Hazlo de forma digital:
Ingresa a Mesa de Partes de la UGEL La Mar
Completa tus datos personales y el detalle de lo sucedido mediante una solicitud y súbelo al sistema. Incluye todo aquello que facilite la atención de tu reclamo.
La entidad debe responderte en un plazo máximo de 30 días hábiles.
También puedes comunicarte mediante un mensaje de WhatsApp al número 990 900 319 para hacer seguimiento o solicitar la atención de un reclamo.
También puedes hacerlo presencialmente:
Modalidad: Presencial
Hazlo en 3 pasos:
1. Acércate a la entidad
Dirígete a la Secretaria de Asesoría Legal de la UGEL La Mar, ubicada en la Jr Ramon Castilla S/N (Ref: al frente de la I.E Señor de Los Milagros) , de lunes a jueves de 07:45 a. m. a 05:30 p. m. y viernes de 07:30 a. m. a 03:30 p. m.
2. Solicita el libro de reclamaciones
Completa tus datos personales y el detalle de lo sucedido. Incluye todo aquello que facilite la atención de tu reclamo.
El personal encargado te entregará una copia como cargo de la presentación. Para hacerle seguimiento, puedes escribir al WhatsApp 990 900 319 o acercarte a la Secretaria de Asesoría Legal de la UGEL La Mar dentro del horario de atención.
3. Espera la respuesta
Recibirás respuesta a tu queja dentro de un plazo de 30 días hábiles.