Moquegua: Sunass orientó a 602 usuarios en primeros cuatro meses del 2024

La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) atendió, en los primeros cuatro meses del 2024, a 602 usuarios de los servicios de agua potable y alcantarillado en la región Moquegua, lo que representa un incremento de 35 % en comparación al mismo periodo del 2023.

 

Las atenciones correspondieron a temas operacionales, como corte del servicio de agua, aniegos, atoros, roturas de tubería, entre otros, los cuales disminuyeron en 24 % con respecto al 2023. En tanto, las consultas sobre expedientes e información general, como deberes y derechos de los usuarios, mantuvieron su promedio de atención con respecto al año anterior.

 

Como parte de las acciones del programa ¡Participa, vecino!, el regulador realizó cinco charlas informativas y una microaudiencia en lo que va del año. A su vez, se orientó a 340 usuarios, lo que significó un 154 % más en comparación al 2023, sobre aspectos comerciales referidos a consumo elevado, problemas con la facturación, procedimiento de reclamos, entre otros.

 

¡Participa, vecino! brinda espacios que buscan el diálogo e identificar soluciones concertadas entre la población usuaria organizada y los prestadores a problemas comunes en los servicios de saneamiento que no son atendidos oportunamente. Además de orientar e informar a la ciudadanía sobre sus derechos y deberes y la prestación del agua potable y alcantarillado. 

  

Los usuarios que presenten dudas o requieran orientación sobre sus servicios de agua potable y alcantarillado pueden acudir a la Sunass, cuya oficina se ubica en calle Lima N°200, con atención de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. En tanto, pueden reportar problemas operacionales al WhatsApp (01) 6143180 y llamar a nivel nacional al Fono Sunass 1899.