El Indecopi promueve el derecho a la información de los consumidores para que adquieran productos y servicios de manera segura en Navidad

El Indecopi lanza la campaña informativa Navidad Segura con la finalidad de fortalecer el derecho a la información que tienen los consumidores para que puedan adquirir productos y servicios de acuerdo con sus necesidades y economías. Para ello, puso a disposición una guía informativa virtual con recomendaciones: 

 

La guía, elaborada por la Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, contiene las principales recomendaciones para adquirir los productos y servicios que suelen ser consumidos en esta época del año, como alimentos para la cena de Nochebuena, regalos, productos eléctricos para adornar las viviendas, recomendaciones para contratar el servicio de transporte de pasajeros, entre otros, para un consumo responsable.

 

Entre los principales consejos, la institución sugiere comprar productos y servicios a proveedores formales, para que puedan responder ante cualquier reclamo o denuncia por eventuales defectos o incumplimientos. En caso la compra se haga de manera virtual, la recomendación es hacerlo desde dispositivos seguros como la computadora de la casa, y a través de portales web formales; para ello, se debe verificar que en la parte superior de la pantalla se encuentre el ícono del candado.

 

También, se debe exigir el comprobante de pago, pues servirá como prueba ante cualquier reclamo o denuncia. Es importante, asimismo, verificar que el proveedor cuente con un libro de reclamaciones, esta herramienta es exigible tanto para establecimientos físicos como virtuales.

 

En el caso de los alimentos, se recomienda leer con detenimiento las etiquetas en las que se encuentra información relevante sobre el producto como: nombre, ingredientes y aditivos empleados en su elaboración, número de registro sanitario, nombre del fabricante o importador, condiciones de conservación del producto, fecha de vencimiento, octógonos (si exceden el uso de azúcar, sodio, grasas trans o grasas saturadas), entre otros.

 

En cuanto a los regalos, como juguetes, el Indecopi recomienda leer las etiquetas que deben indicar el nombre, dirección y RUC del fabricante o importador, uso y montaje correcto del juguete, edad del niño al que está dirigido, número de registro y autorización sanitaria, advertencias de seguridad (de ser el caso), entre otras recomendaciones.

 

Si decide viajar, adquiera sus pasajes en empresas formales, exija boleto ya que es prueba de haber contratado el servicio. Si el viaje es por vía terrestre, el boleto debe contener el número de asiento y la empresa aseguradora que cubrirá el SOAT o AFOCAT en caso de producirse un accidente. Exija el boleto de su equipaje en caso lo ingrese a la bodega.

 

Con esta campaña informativa, el Indecopi impulsa la educación de los consumidores, instándolos a emplear la información, como su principal herramienta al momento de decidir sus compras navideñas y así tomar decisiones de consumo más informadas.

 

NP-063-2023-OPD/INDECOPI