Presentar reclamos sobre productos o servicios
Cuando quieres presentar una queja o reclamo ante una empresa privada que te brindó un producto o servicio y esta no responde o no estás de acuerdo con su respuesta, existen varias entidades que se encargarán de protegerte. Estas entidades regulan y monitorean a dichas empresas y se aseguran de que cumplan con darte un buen servicio. Sin embargo, debes tomar en cuenta que para levantar tu reclamo ante las entidades reguladoras, deberás hacerlo previamente en el libro de reclamaciones de la empresa prestadora del servicio.
Las entidades reguladoras se encargan de distintos tipos de servicios:
- INDECOPI: productos y servicios
- OSIPTEL: telecomunicaciones
- OSINERGMIN: energía
- OSITRAN: infraestructura de transporte
- SUNASS: agua y alcantarillado
- SBS: pensiones
- SUSALUD: salud
Si no sabes ante qué entidad reclamar: