Presentar reclamo ante AFP o empresas de seguros de pensiones
Presentar una denuncia
Cuando creas que las entidades financieras y de seguros han incumplido alguna norma, podrás presentar una denuncia, ya sea online o presencialmente ante la Superintendencia de Banca, Seguros (SBS) y las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP) .
Requisitos
- Comunicación escrita con nombres y apellidos completos, domicilio, número de teléfono, correo electrónico y número de documento de identidad, con un breve resumen de los hechos, la relación de documentos anexos, fecha y firma.
- Copia de los documentos que acrediten los hechos denunciados.
- Copia del reclamo presentado a la empresa supervisada y de la respuesta brindada, de ser el caso.
- Si actúas como representante, debes presentar el documento que acredite el otorgamiento de poder.
Modalidad: Online
Completa tus datos en la plataforma virtual de Atención de Denuncias de la SBS. Este proceso tiene un plazo de 66 días hábiles.
También puedes hacerlo presencialmente:
Modalidad: Presencial
Hazlo en 1 paso
1. Presenta tu denuncia a la SBS
Dirígete a la Mesa de Partes de la SBS y presenta los documentos arriba mencionados. Este proceso tiene un plazo de 66 días hábiles.